PLANOS DE CHAMADOS

PACOTES PARA PEQUENAS EMPRESAS QUE PRECISAM DE SUPORTE DE INFORMÁTICA COM ORGANIZAÇÃO, SEM MANTER UM TÉCNICO DE TI FIXO. CADA PROBLEMA ATENDIDO CONTA COMO UM CHAMADO.

12 MESES DE VALIDADEUSE OS CHAMADOS CONFORME A NECESSIDADE DA EMPRESA. O RETORNO E A CONFIRMAÇÃO SÃO FEITOS PELO WHATSAPP.

ESCOLHA O PACOTE DE CHAMADOS

OS PLANOS MANTÊM O VALOR PADRÃO DE R$ 70 POR CHAMADO E FACILITAM A ORGANIZAÇÃO DO SUPORTE DURANTE O PERÍODO DE VALIDADE.

PLANO 15

PACOTE ESSENCIAL

15 CHAMADOS

R$ 1.050VALOR TOTAL

R$ 70 POR CHAMADOVALIDADE DE 12 MESES A PARTIR DA CONTRATAÇÃO CONFIRMADA.

SUPORTE REMOTO OU PRESENCIAL
1 PROBLEMA = 1 CHAMADO
MÃO DE OBRA PADRÃO DE HARDWARE PODE CONSUMIR 1 CHAMADO
PEÇAS E DESLOCAMENTO NÃO INCLUSOS

PLANO 20

PACOTE INTERMEDIÁRIO

20 CHAMADOS

R$ 1.400VALOR TOTAL

R$ 70 POR CHAMADOVALIDADE DE 12 MESES A PARTIR DA CONTRATAÇÃO CONFIRMADA.

SUPORTE REMOTO OU PRESENCIAL
1 PROBLEMA = 1 CHAMADO
MÃO DE OBRA PADRÃO DE HARDWARE PODE CONSUMIR 1 CHAMADO
PEÇAS E DESLOCAMENTO NÃO INCLUSOS

PLANO 30

PACOTE AMPLIADO

30 CHAMADOS

R$ 2.100VALOR TOTAL

R$ 70 POR CHAMADOVALIDADE DE 12 MESES A PARTIR DA CONTRATAÇÃO CONFIRMADA.

SUPORTE REMOTO OU PRESENCIAL
1 PROBLEMA = 1 CHAMADO
MÃO DE OBRA PADRÃO DE HARDWARE PODE CONSUMIR 1 CHAMADO
PEÇAS E DESLOCAMENTO NÃO INCLUSOS

SEM LOGIN

CNPJ OPCIONAL

RETORNO PELO WHATSAPP

CHAMADO AVULSO

SE A EMPRESA NÃO QUISER CONTRATAR UM PACOTE, PODE SOLICITAR ATENDIMENTOS AVULSOS CONFORME A NECESSIDADE.

R$ 70 POR CHAMADO

REMOTOATENDIMENTO PADRÃO DO CHAMADO.

PRESENCIALR$ 70 + DESLOCAMENTO QUANDO APLICÁVEL.

O QUE CONTA COMO CHAMADO?

UM PROBLEMA OU SOLICITAÇÃO PRINCIPAL. SE O MESMO PROBLEMA COMEÇAR REMOTO E PRECISAR CONTINUAR PRESENCIALMENTE, ELE PERMANECE COMO UM ÚNICO CHAMADO, DESDE QUE SEJA A MESMA OCORRÊNCIA.

REGRAS DOS PACOTES

INFORMAÇÕES IMPORTANTES PARA O USO DOS CHAMADOS.

VALIDADEOS PACOTES SÃO VÁLIDOS POR 12 MESES.

SALDO NÃO UTILIZADOCHAMADOS NÃO UTILIZADOS NÃO GERAM CRÉDITO EM DINHEIRO E NÃO SÃO RENOVADOS AUTOMATICAMENTE.

PEÇAS E LICENÇASPEÇAS, COMPONENTES, LICENÇAS E MATERIAIS NÃO ESTÃO INCLUSOS NO CHAMADO.

DESLOCAMENTOATENDIMENTO PRESENCIAL PODE TER TAXA DE R$ 2,50/KM, CONFORME COBERTURA E ROTA.

HARDWARE PADRÃOINSTALAÇÃO/TROCA PADRÃO PODE CONSUMIR 1 CHAMADO EM VEZ DE COBRANÇA DE MÃO DE OBRA SEPARADA.

EXCEÇÕESTELA E TECLADO DE NOTEBOOK E SERVIÇOS FORA DO PADRÃO SEGUEM VALOR ESPECÍFICO OU ORÇAMENTO.

REABERTURAO MESMO PROBLEMA PODE SER REANALISADO EM ATÉ 7 DIAS, SUJEITO À AVALIAÇÃO TÉCNICA.

CONFIRMAÇÃOO ENVIO DO PEDIDO DO PLANO NÃO CONFIRMA AUTOMATICAMENTE A CONTRATAÇÃO. A PD FAZ O RETORNO PELO WHATSAPP.

IMPORTANTEOS PLANOS SÃO VOLTADOS PARA PEQUENAS EMPRESAS E DEMANDAS PADRÃO DE SUPORTE. ESTRUTURAS MAIORES, PROJETOS COMPLEXOS OU NECESSIDADES FORA DO ESCOPO PODEM EXIGIR ORÇAMENTO ESPECÍFICO.