ÁREA PARA EMPRESAS

ABRIR CHAMADO EMPRESARIAL

REGISTRE UM PROBLEMA DE INFORMÁTICA DA SUA EMPRESA PARA ATENDIMENTO REMOTO OU PRESENCIAL. O RETORNO E A CONFIRMAÇÃO SÃO FEITOS PELO WHATSAPP INFORMADO.

SEM LOGINCNPJ OPCIONALRETORNO PELO WHATSAPP

Ambiente tecnológico da PD Soluções Digitais

SUPORTE DE TI QUANDO SUA EMPRESA PRECISAR.CHAMADOS ORGANIZADOS • PRESENCIAL OU REMOTO

1EMPRESA

2PROBLEMA

3ATENDIMENTO

4REVISÃO

5CONFIRMAÇÃO

DADOS DA EMPRESA

INFORME QUEM ESTÁ SOLICITANDO O CHAMADO. O CNPJ É OPCIONAL.

EMPRESA *RESPONSÁVEL *WHATSAPP *E-MAILCNPJ OPCIONALPROTOCOLO ANTERIOR OPCIONAL

COMO ESTE CHAMADO SERÁ UTILIZADO?

EQUIPAMENTO E PROBLEMA

SELECIONE O EQUIPAMENTO E O PROBLEMA PRINCIPAL. 1 PROBLEMA = 1 CHAMADO.

DESCREVA O PROBLEMA *QUANTO MAIS INFORMAÇÕES, MELHOR A TRIAGEM.

IMPACTO E PRIORIDADE

ISSO AJUDA A PD A ENTENDER A URGÊNCIA DO CHAMADO.

JÁ FALOU COM A PD SOBRE ESTE MESMO PROBLEMA?PROTOCOLO RELACIONADO OPCIONAL

ATENDIMENTO

COMO DESEJA SER ATENDIDO?

ESCOLHA A MODALIDADE. A CONFIRMAÇÃO FINAL SERÁ FEITA PELO WHATSAPP.

CEP DO ATENDIMENTOUSADO PARA VERIFICAR COBERTURA E DESLOCAMENTO.

COBERTURA PRESENCIALCONTAGEM - MG • ATÉ 10 KM DA BASE, CALCULADO POR ROTA.TAXA DE DESLOCAMENTO: R$ 2,50/KM, SOMENTE IDA, QUANDO APLICÁVEL.

RESUMO PARA REVISÃO

TIPOCHAMADO AVULSO

EQUIPAMENTODESKTOP

SERVIÇOSELECIONE

MODALIDADESUPORTE REMOTO

IMPACTOPODEMOS CONTINUAR

VALOR NA REVISÃOSELECIONE O SERVIÇOO VALOR SÓ É EXIBIDO APÓS AS INFORMAÇÕES NECESSÁRIAS.

1 PROBLEMA = 1 CHAMADOSE HOUVER OUTRO PROBLEMA INDEPENDENTE, ELE DEVE SER REGISTRADO EM UM NOVO CHAMADO.

REABERTURA EM ATÉ 7 DIASO MESMO PROBLEMA PODE SER REAVALIADO SEM CONSUMIR AUTOMATICAMENTE UM NOVO CHAMADO, SUJEITO À AVALIAÇÃO TÉCNICA.

◎SEM LOGINPROCESSO DIRETO PELO PORTAL

▤CNPJ OPCIONALDADOS ESSENCIAIS PARA CONTATO

◉RETORNO PELO WHATSAPPCONFIRMAÇÃO E ACOMPANHAMENTO

TÉCNICO DE INFORMÁTICA AUTÔNOMO • ATENDIMENTO MEDIANTE AGENDAMENTOO ENVIO DESTE CHAMADO NÃO CONFIRMA AUTOMATICAMENTE O ATENDIMENTO. APÓS A REVISÃO E O ENVIO, A PD ENTRARÁ EM CONTATO PELO WHATSAPP INFORMADO.

PROTOCOLO ONLINE EM HOMOLOGAÇÃO
CONTATO PELO WHATSAPP